Bigbet Casino
Najít hru
CZ Otevřít účet Nový účet
Rychlá pomoc bez čekání

Kontakt a podpora Bigbet Casino

Podpora Bigbet Casino je vám k dispozici nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, přes chat, e-mail i telefon.

Kontaktovat podporu Procházet hry
9 942 ověřených hodnocení na Trustpilotu 4,4 / 5 · 9 942
Když chcete mluvit s člověkem

Bigbet Casino vás spojí s člověkem třemi způsoby

Živý chat na stránce

Rychlá odpověď do 3 minut

Spustit chat

E-mailová podpora

Podrobná odpověď do 8 hodin

Napsat e-mail

Uslyšíte člověka hned

Přímé volání do 3 minut

Zavolat
Vše pro české hráče

Kde najdete pomoc jako hráč z Česka?

Odstraňujeme obavu, že se k českému hráči nikdo nedovolá ve vašem jazyce.

Telefon
+420 271 198 591
Časové pásmo
CET
Jazyky
čeština, angličtina, němčina, slovenština
Regulátor a licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/1765/618
Pomoc při problémech
Anonymní hráči, Linka duševní tísně, RЗДL - Registr dobrovolných zákazů
E-mail
Bigbet Casino a vaše reklamace
1

Co k reklamaci přiložit?

V momentě, kdy se odpověď podpory mine s vaším případem, napište na [email protected]. Přiložte číslo účtu, popis situace a kopie dokladů.

2

Vám nestačilo, co přišlo

Když ani tato odpověď nepřesvědčí, požádejte v téže zprávě o posouzení vedoucím. Jeho stanovisko dostanete písemně a s vysvětlením, jak se k závěru došlo.

3

Dozor nad licencí

Po vyčerpání vnitřní cesty se můžete obrátit na Gaming Control Board Curaçao, tedy na úřad, který Bigbet Casino licencuje. Uveďte číslo licence OGL/2012/1765/618.

Bigbet Casino bez špatné fronty

Obraťte se na konkrétní oddělení

Tak jako jinde u Bigbet Casino platí, že správná adresa zkrátí cestu k odpovědi.

Všeobecná podpora
Ověření dokladů (KYC)
Vklady a výběry
Stížnosti a reklamace
Osobní údaje a soukromí
Obchod a partnerství
Časy odezvy

Jak dlouho budete čekat?

Otázka, zda se někdo ozve hned, nebo až zítra, je vyřešená v tabulce.

Chat, otevírací doba
nonstop 24 hodin denně
Chat, první odpověď
3 minuty
E-mailová adresa
E-mail, odpověď
8 hodin
Telefon
+420 271 198 591
Telefon, čekání
3 minuty
Časové pásmo
CET
Tři způsoby, jak začít

Potřebujete odpověď právě teď?

Nejrychleji se dočkáte odpovědi v živém chatu, kde obvykle reagujeme do 3 minut.

Vstoupit
Příprava
1

E-mailová adresa z registrace

2

Číslo hráčského účtu

3

Přesný čas a částka transakce

4

Snímek obrazovky s chybou

5

Ověřený průkaz totožnosti

Odpověď bez hledání

Bigbet Casino odpovídá na sedm věcí

Licencovaný provozovatel Certifikovaná férovost Výplata do 14 minut
01V jakých jazycích mi podpora odpoví?+
Podpora Bigbet Casino mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Na chatu i telefonu vám rozumí v češtině bez překladatele. Odpověď dostanete ve svém jazyce, ne v cizím.
02Musím se dočkat až do rána, nebo odpovídáte i v noci?+
Podpora běží nonstop, čtyřiadvacet hodin denně a sedm dní v týdnu. O půlnoci i o víkendu tedy narazíte na živého člověka. Nemusíte čekat do pondělí.
03Můžu počítat s ověřením do pár hodin?+
Ověření totožnosti obvykle trvá tři hodiny. Připravte si průkaz totožnosti, doklad o adrese a výpis z platební karty. Když jsou dokumenty čitelné, čekání se zkrátí.
04Musím něco složitě dokazovat, když chci účet zrušit?+
Účet zavřete požádáním podpory, ideálně přes chat nebo e-mail. Trvalé sebevyloučení nastavíte i sami mezi nástroji zodpovědného hraní. Zavřením účtu se nic nezpochybní, jen přestanete hrát.
05Můžu si ověřit, kdo hru provozuje a podle jaké licence?+
Bigbet Casino provozuje Bigbet Casino N.V. pod licencí OGL/2012/1765/618 od Gaming Control Board Curaçao. Číslo společnosti je 786985. Licenci i údaje o provozovateli najdete v patičce.
06Kam se obrátit, když mi odpověď nestačí?+
Když odpověď nestačí, obraťte se znovu na podporu a popište, co chybí. Reklamaci pošlete na [email protected], kde ji prošetří. Teprve potom se můžete obrátit na regulátora Gaming Control Board Curaçao.
07Můžu požádat o kopii svých dat nebo jejich smazání?+
Kopii osobních údajů i jejich výmaz vyřídíte přes [email protected]. Napište, co přesně chcete, a tým vám odpoví. Přístup k účtu přitom zůstává pod vaší kontrolou.
Šest údajů

Zjistěte, kdo provozuje Bigbet Casino

Ovčíte si, kdo hru provozuje a podle jaké licence se hraje.

Název společnosti
Bigbet Casino N.V.
Registrační číslo
786985 (Curaçao)
Sídlo
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Regulátor
Gaming Control Board Curaçao
Číslo licence
OGL/2012/1765/618
E-mail podpory